Termini e condizioni di vendita e-commerce

1. Introduzione

1.1. La vendita dei prodotti a marchio “Byblos” conclusa a distanza attraverso questo sito (di seguito indicato come il “Sito Web”) è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Supernova SRL (di seguito indicata come “Supernova”). Supernova è una società di diritto italiano, con sede legale in Piazza Cavour, 7 – 20121 Milano (MI) – Italia, partita IVA, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano 11178150964, REA n. 2585025 MI. 1.2. L’utilizzo del servizio di vendita a distanza disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito indicati come “Cliente” o, al plurale, “Clienti”) intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, maggiori di anni 18 (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale). Sono espressamente vietate la rivendita o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale dei prodotti acquistati sul Sito Web. 1.3. I prodotti offerti in vendita sul Sito Web potranno essere esclusivamente consegnati in tutto il mondo. 1.4. Le lingue utilizzate per la conclusione del contratto di vendita tramite il presente Sito Web sono: italiano e inglese. 1.5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul Sito Web al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi della normativa vigente. 1.6. L’acquisto dei prodotti è regolato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito Web e in vigore al momento dell’acquisto. Supernova si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita. La sostituzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita con una nuova versione implica l’automatica inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità nei confronti di Supernova delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito Web e ciò anche nel caso in cui dette Condizioni Generali di Vendita risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet, diversi da quello sopra indicato. 2. Disponibilità dei prodotti

2.1. Il Cliente prende atto del fatto che i prodotti offerti da Supernova sul Sito Web (di seguito indicati come i “Prodotti”) sono numericamente limitati ed è pertanto consapevole che Supernova dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’acquisto. 2.2. Potrebbero occasionalmente verificarsi inconvenienti in relazione alla disponibilità di taluni Prodotti. In tali circostanze, Supernova informerà il Cliente tempestivamente (e in ogni caso entro i termini sotto specificati) tramite e-mail dell’annullamento del proprio ordine. Nel caso di disponibilità soltanto parziale, il Cliente ne sarà informato. Pertanto, il Cliente accetta di ricevere soltanto i Prodotti disponibili. 2.3. Supernova si riserva il diritto di variare gli articoli posti in vendita sul Sito Web in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. 3. Procedura d’acquisto

3.1. Ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito Web può essere visualizzato tramite apposito link che consente di visionare le immagini fotografiche dell’articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove esistenti). Le date di consegna stimata per quei Prodotti espressamente indicati sul Sito Web come “Pre-Ordine” o come “Prodotti in Pre- Ordine”, trattandosi di Prodotti non ancora pronti per la spedizione, saranno indicate nel link relativo al prodotto stesso. 3.2. Il Cliente potrà acquistare uno o più Prodotti, fatto salvo quanto eventualmente previsto per alcune tipologie di Prodotti. Supernova si riserva il diritto di modificare in ogni momento i limiti alle quantità di Prodotti acquistabili tramite il Sito Web. 3.3. I Prodotti scelti dal Cliente verranno inseriti all’interno di un’apposita sezione (di seguito indicata come il “Carrello”). La descrizione dei Prodotti, comprensiva delle misure o taglie (ove esistenti), unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale, che consentano una corretta rappresentazione dei Prodotti, verrà inclusa nel Carrello del Cliente. 3.4. Nonostante Supernova adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito Web riproducano fedelmente i prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, Supernova non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito Web se dovuta alle suddette ragioni tecniche. 3.5. Per visualizzare i Prodotti selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine di acquisto è necessario accedere alla pagina del Carrello. Il Cliente, prima di confermare la propria proposta d’ordine (di seguito indicata come la “Proposta d’Ordine”), è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del Carrello e a completare il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sul Sito Web. 3.6. La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’apposito pulsante di conferma definitiva dell’ordine (di seguito indicato come “Pulsante di Acquisto”), convalidando così la propria Proposta d’Ordine, che verrà inviata direttamente a Supernova. Successivamente alla selezione del Pulsante di Acquisto, il contenuto della Proposta d’Ordine non potrà più essere modificato da parte del Cliente. 3.7 Prima di confermare la Proposta d’Ordine, il Cliente dovrà dichiarare di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita. Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il Cliente provveda a salvare o stampare le Condizioni Generali di Vendita. 3.8. La procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, la Proposta d’Ordine non potrà essere inviata a Supernova. 3.9. Ciascuna Proposta d’Ordine e i dati del Cliente necessari per l’acquisto saranno archiviati da Supernova per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente. L’eventuale utilizzo dei dati per finalità diverse dall’acquisto sarà soggetto ad un preventivo ed espresso consenso del Cliente, sulla base delle condizioni specificate nell’ “Informativa sulla privacy” pubblicata sul Sito Web. 3.10. I Clienti che hanno effettuato la registrazione all’area riservata del Sito Web potranno controllare lo stato del proprio ordine effettuando l’accesso a tale area ed entrando nella pagina relativa ai propri ordini. 3.11. Il Cliente è consapevole di essere responsabile della correttezza e della veridicità di tutti i dati inseriti nel Sito Web o comunque utilizzati in fase di acquisto. 3.12 Il Cliente è altresì a conoscenza del fatto che sul Sito Web ha anche la possibilità di pre-ordinare una selezione di Prodotti prima del loro lancio commerciale o della loro distribuzione e immissione sul mercato. Il Cliente prende atto che tali Prodotti non sono ancora disponibili per la spedizione al momento dell’invio della propria Proposta d’Ordine. I Prodotti che possono essere preordinati dal Cliente sono chiaramente identificati e segnalati sul Sito Web attraverso le espressioni “Pre-Ordine” o “Prodotti in Pre-Ordine”. Non è possibile effettuare l’acquisto di un prodotto identificato come “Pre-Ordine” o “Prodotti in Pre-Ordine”, insieme a prodotti in pronta consegna, in un unico ordine. 3.13 Il Cliente riconosce e accetta che se pre-ordina un Prodotto, il relativo prezzo mostrato sul Sito Web e visualizzato nella sezione Carrello sarà addebitato al Cliente in anticipo, ossia al momento della ricezione della Email di Conferma, così come è definita nel successivo punto 4.2, sebbene il Prodotto in Pre-Ordine non sia pronto per la spedizione in quel momento. Il Prodotto in Pre-Ordine sarà consegnato al Cliente entro la data pertinente stimata specificata nella pagina descrittiva del Prodotto. 3.14. Tutti gli ulteriori dettagli relativi al pagamento, alla consegna e alla conferma dei Prodotti in Pre-Ordine sono specificati nelle rispettive sezioni riportate di seguito. 3.15. Il Cliente riconosce e accetta che, fatta eccezione per quanto espressamente qui previsto per i Prodotti in Pre-Ordine, le altre clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano anche ai Prodotti in Pre-Ordine. 4. Conclusione del contratto

4.1. A seguito della conferma della Proposta d’Ordine, l’ordine viene inviato a Supernova per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato. La Proposta d’Ordine emessa dal Cliente sarà presa in carico da Supernova solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito Web. Dopo aver effettuato la Proposta d’Ordine, il Cliente riceverà un’email con la quale Supernova comunicherà di aver ricevuto la Proposta d’Ordine. Tale email non potrà essere intesa quale accettazione della Proposta d’Ordine. L’accettazione della Proposta d’Ordine da parte di Supernova e la conclusione del contratto avranno luogo secondo quanto previsto al successivo punto 4.2. 4.2. Il contratto stipulato tra Supernova e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva una o più e-mail di conferma da parte di Supernova (di seguito indicata come “Email di Conferma”). L’Email di Conferma verrà inviata all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di acquisto e conterrà la conferma e il riepilogo delle condizioni dell’acquisto medesimo, quali: la descrizione del Prodotto e delle caratteristiche principali dello stesso, il prezzo totale dell’ordine, inclusi gli eventuali costi di spedizione, l’indirizzo per presentare eventuali reclami, le informazioni sui servizi di assistenza post-vendita, sull’esistenza del diritto di recesso e sulle relative modalità di esercizio. 4.3. Supernova si riserva il diritto di non accettare la Proposta d’Ordine emessa da un Cliente nelle seguenti ipotesi: a) mancata disponibilità dei Prodotti inclusi nella Proposta d’Ordine nonostante quanto applicabile ai Prodotti Pre-Ordinati; b) esistenza di un contenzioso legale tra Supernova e il Cliente relativo ad un precedente ordine; c) qualora il Cliente in occasioni precedenti abbia commesso violazioni delle Condizioni Generali di Vendita o non abbia adempiuto ai propri obblighi; d) qualora sia emerso che il Cliente acquisti i Prodotti allo scopo di rivendere o cedere gli stessi per finalità commerciali o professionali; e) qualora il Cliente sia stato coinvolto o sia sospettato di attività illegali o fraudolente. Nelle suddette ipotesi Supernova comunicherà a mezzo e-mail al Cliente, entro 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di effettiva ricezione della Proposta d’Ordine, l’eventuale annullamento degli ordini ricevuti. In tal caso, nessuna Proposta d’Ordine dovrà intendersi accettata da Supernova e nessun contratto dovrà intendersi concluso tra Supernova e il Cliente. 4.4 Nel caso di disponibilità parziale del Prodotto ordinato, se il Cliente ha selezionato l'opzione per ricevere l'intero Ordine, gli verrà chiesto se desidera ricevere i Prodotti disponibili o annullare completamente l'Ordine. Qualora l’annullamento sia soltanto parziale, verrà addebitato al Cliente soltanto l’importo relativo ai Prodotti effettivamente acquistati. A meno che non abbia selezionato sul Sito l'opzione per ricevere l'intero Ordine nel suo complesso, il Cliente accetta di ricevere i soli Prodotti disponibili. 5. Prezzo e Metodo di Pagamento

5.1. I prezzi di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito Web sono comprensivi di IVA. 5.2. Tali prezzi verranno indicati in Euro (EUR) per i Prodotti da consegnare in tutto il mondo. 5.3. L’ammontare totale del prezzo mostrato nel Carrello include gli eventuali costi di spedizione, che saranno indicati separatamente. In ogni caso, supernova chiederà il consenso espresso del Cliente per qualsiasi eventuale ulteriore costo supplementare. 5.4. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito Web e mostrati sul Carrello al momento della conferma della Proposta d’Ordine tramite selezione del Pulsante di Acquisto da parte del Cliente, a condizione che vi sia disponibilità in tale momento dei Prodotti ordinati, fatta eccezione per le Proposte d’Ordine contenenti Prodotti in Pre-Ordine per i quali il relativo prezzo sarà addebito in anticipo al Cliente come previsto nel successivo punto 5.6, anche se in quel momento tali Prodotti non sono ancora pronti per la spedizione. Supernova si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso. 5.5. Supernova accetta esclusivamente le carte di credito e gli altri metodi di pagamento espressamente indicati nel Sito Web. 5.6. Ai fini del pagamento tramite carta di credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti, inseriti in fase di acquisto, quali: il numero, la data di scadenza e, se necessario, il codice di sicurezza. La transazione sarà addebitata al Cliente soltanto dopo: (i) la verifica dei dati della carta di credito, (ii) la ricezione dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e (iii) la conferma della disponibilità del prodotto da parte di Supernova e comunque dopo che l’ordine sia pronto per essere evaso. L’intera transazione relativa sia agli ordini contenenti solo Prodotti in Pre-Ordine non ancora pronti per la spedizione al momento della Email di Conferma che agli ordini contenenti anche Prodotti in Pre-Ordine sarà addebitata per tutti i Prodotti, inclusi quelli già disponibili, al momento della ricezione della Email di Conferma. Nessun addebito verrà, dunque, effettuato al momento dell’invio della Proposta d’Ordine. 5.7. Ai fini del pagamento tramite altri provider di servizi di pagamento, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare del conto utilizzato per l’acquisto. La transazione sarà addebitata al Cliente solo dopo che quest’ultimo abbia ricevuto l’Email di Conferma da parte di Supernova. 5.8. La spedizione dei Prodotti acquistati sarà effettuata soltanto dopo che il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente sia andato a buon fine. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita cancellata, come da comunicazione che verrà inviata al Cliente. 5.9. Nel caso in cui uno o più Prodotti risultino non disponibili e il Cliente abbia deciso di non annullare integralmente l’ordine, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le eventuali spese di spedizione relativi ai soli Prodotti disponibili. 6. Consegna

6.1. I Clienti riceveranno i Prodotti separatamente non appena saranno pronti per la spedizione. I Prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente nella Proposta d’Ordine. Al momento della consegna dei Prodotti sarà richiesta la firma del Cliente. 6.2. Per ragioni di sicurezza, Supernova non darà luogo all’evasione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dell’ordine stesso ed il suo indirizzo. 6.3. I Prodotti venduti sul Sito Web potranno essere in tutto il mondo. Per le specifiche sui paesi e costi di spedizione, consultare l’apposita sezione sul ‘’Sito Web’’. 6.4. Nei casi in cui al Cliente siano addebitate le spese di spedizione, queste saranno espressamente indicate, separatamente da ogni altro costo o spesa, alla conclusione della procedura di compilazione della Proposta d’Ordine e precedentemente alla selezione del Pulsante di Acquisto da parte del Cliente. 6.5. In conformità alla normativa vigente, il termine massimo entro il quale Supernova dovrà provvedere alla consegna dei Prodotti acquistati è di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto e fatta eccezione per gli eventi di forza maggiore. Nel caso in cui l’Ordine pertinente riguardi Prodotti in Pre-Ordine, la data di consegna sarà superiore ai 30 giorni e Supernova consegnerà tali Prodotti alla data di consegna stimata o durante il periodo di consegna stimata concordato con il Cliente, come specificatamente indicato al Cliente nella pagina descrittiva del Prodotto. 6.6. Qualora Supernova non consegni i Prodotti ordinati, sia in pronta consegna che ‘Prodotti in Pre-Ordine’, entro il termine suindicato, il Cliente dovrà chiedere a Supernova di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, ai sensi della normativa vigente. E’ fatto salvo il diritto del Cliente di risolvere immediatamente il contratto se il Prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato. 6.7. Supernova avrà il diritto di suddividere l'Ordine in più spedizioni, in base alla disponibilità dei Prodotti per la consegna, e il Cliente riceverà i Prodotti separatamente in base alla loro disponibilità per la spedizione, a meno che non abbia selezionato sul Sito l'opzione per ricevere l'intero Ordine in una spedizione. Supernova potrà effettuare l’addebito del prezzo al Cliente separatamente per i soli Prodotti effettivamente spediti o in unica soluzione. 6.8. Al momento della spedizione del Prodotto acquistato, il Cliente riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato nella Proposta d’Ordine. Questa e-mail conterrà un codice di tracciamento della spedizione ed un collegamento (link) esclusivo che consentirà il monitoraggio della consegna in tempo reale. Il Servizio Clienti di Supernova fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna. Il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti di supernova tramite e-mail all’indirizzo: customercare@byblosbrand.com 6.9. Il Cliente assumerà il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti soltanto nel momento in cui lo stesso, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso di tali Prodotti. Nel caso in cui, al contrario, la perdita o il danneggiamento del Prodotto si verifichino prima della materiale consegna al Cliente o ad un terzo da lui designato, Supernova provvederà a rimborsare al Cliente gli importi già pagati. 7. Conformità dei Prodotti

7.1. Al momento della consegna, i Prodotti dovranno essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o difetti di conformità. Alla vendita dei Prodotti sono applicabili le garanzie legali previste dalla vigente normativa, oltre ad ulteriori garanzie convenzionali eventualmente fornite al Cliente. 7.2. In caso di sussistenza di vizi produttivi o difetti di conformità, il Cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Qualora ricorra una delle ipotesi previste dalla legge, il Cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso del prezzo corrisposto. Resta inteso che il Cliente decade da tale diritto se non denuncia a Supernova il difetto di conformità entro il termine di 8 (otto) giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto. In ogni caso, Supernova è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 8 (otto) giorni dalla consegna del Prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 8 (otto) giorni dalla consegna del Prodotto. 7.3. Al fine di segnalare la presenza di vizi e difetti dei Prodotti ed ottenere uno dei rimedi sopra elencati, il Cliente potrà contattare Supernova agli indirizzi indicati nel successivo articolo 12. 8. Resi e rimborsi - Recesso

8.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna o ritiro dei Prodotti. Nel caso di ordine frazionato, tale termine decorre dal giorno di consegna o ritiro dell’ultimo Prodotto. 8.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente potrà utilizzare l’apposito modulo che troverà all’interno della sezione “Contatti” del Sito Web, o direttamente all’interno della sezione “Account” qualora si sia registrato sul Sito Web. A tal fine il Cliente dovrà: (i) completare il formulario on-line con le indicazioni richieste, (ii) applicare sul pacco l’etichetta adesiva già contenuta nel pacco e recante l’indirizzo di restituzione, (iii) attivare una richiesta di ritiro presso il corriere designato da Supernova inviando un’e-mail a customercare@byblosbrand.com, specificando indirizzo, numero di telefono e la data prescelta per il ritiro del pacco, da confermare con il corriere. 8.3. Se il Cliente seguirà la procedura di cui al punto precedente, il corriere designato da Supernova provvederà a ritirare il pacco contenente i Prodotti restituiti senza alcun addebito nei confronti del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non segua tale procedura, le spese di restituzione e l’eventuale responsabilità per la perdita, il furto, il danneggiamento o il ritardo nella consegna rimarranno a carico del Cliente. 8.4. Il Cliente potrà inoltre recuperare l’indirizzo al quale i Prodotti dovranno essere restituiti contattando Supernova al seguente indirizzo e-mail: customercare@byblosbrand.com 8.5. Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Supernova la sua decisione di recedere dal contratto. 8.6. I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Il Cliente dovrà dunque assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Nel caso in cui un Prodotto sia provvisto di un’etichetta di sicurezza, il reso del Prodotto non sarà accettato se l’etichetta di sicurezza originale è stata rimossa, rotta o manomessa. Il Cliente prende altresì atto che, per ragioni di sicurezza ed igienico-sanitarie, non potranno essere resi i profumi se il cellophane di sigillatura e la confezione originale sono stati aperti, danneggiati, alterati o rimossi. Supernova verificherà l’imballo e lo stato dei singoli Prodotti restituiti, costituendo la sostanziale integrità degli stessi requisito essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Supernova si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalità diverse dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del Prodotto acquistato. In caso di rifiuto del reso, supernova invierà apposita comunicazione al Cliente e non procederà al riaccredito del prezzo pagato dallo stesso, riservandosi altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del Cliente. 8.7. Il rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti sarà eseguito da Supernova senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Supernova è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Supernova si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto e verificato il Prodotto oppure finché il Cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto correttamente ed in condizioni integre, tenuto conto della situazione che si verifichi per prima. Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che Supernova non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Supernova confermerà al Cliente per e-mail l’avvenuto rimborso del prezzo. 8.8. Supernova non sarà tenuta a rimborsare i costi di consegna dei Prodotti qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da Supernova. 8.9. La restituzione dei Prodotti ai sensi del presente articolo è consentita soltanto in relazione agli acquisti effettuati sul Sito Web. 8.10. Non è consentita la richiesta di reso per un cambio taglia. L’ordine andrà annullato e successivamente il prodotto dovrà essere riordinato. 9. Limitazione di responsabilità

9.1. Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, Supernova non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito Web. 10. Autenticità dei prodotti e diritti di proprietà intellettuale

10.1. Supernova garantisce l’autenticità e l’alta qualità di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito Web. 10.2. Il marchio “Byblos”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti “Byblos”, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva di Supernova. La riproduzione totale o parziale, la modifica, la manomissione o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, sono assolutamente vietati. 11. Controversie

11.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa, più favorevole nei confronti del Cliente, applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente stesso. 11.2. In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente, in via esclusiva ed inderogabile, il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. Qualora il domicilio o la residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dallo Stato Italiano, il Cliente potrà adire, a sua scelta, il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Milano dove Supernova ha la sede legale. In alternativa, secondo l’Articolo 14 del Regolamento UE 524/2013/EU, il Cliente potrà promuovere una delle procedure di composizione stragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente. A tal fine, il Cliente potrà utilizzare la piattaforma on-line messa a disposizione dalla Commissione Europea, a cui potrà accedere tramite il sito internet http://ec.europa.eu/odr. 12. Contatti

12.1. Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativi al Sito Web o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i Clienti potranno inviare una e-mail al seguente indirizzo: customercare@byblosbrand.com Ultimo aggiornamento: 16 novembre 2021